Des questions ? C’est ici qu’on y répond !
FAQ Billetterie / Accès
Puis-je me faire rembourser mon billet ?
⚠️ Sauf annulation en cas de force majeure, les billets réservés en ligne ne peuvent faire l’objet d’un remboursement. Si le festival est annulé, nous vous invitions à nous écrire sur l’adresse organisation@h-run.fr pour demander un remboursement.
Le billet n'est pas à mon nom, est-ce un problème ?
Dans le cas d’un billet au tarif classique, vous pouvez entrer sur le festival avec un billet qui n’est pas à votre nom.
Dans le cas d’un billet au tarif réduit, le billet est non cessible. Un justificatif d’identité ou un justificatif lié à la réduction peut vous être demandé à l’entrée.
Mon billet est déjà scanné, pourquoi ?
Chaque billet n’est valable qu’une seule fois.
👉 Si votre billet apparaît déjà comme scanné à l’entrée, cela signifie qu’il a déjà été utilisé et vous ne pourrez pas accéder au festival.
⚠️ Ne communiquez jamais votre pass/billet à un tiers (photo, capture d’écran, partage…), sous peine de vous retrouver bloqué à l’entrée.
Comment entrer sur le festival ?
Attention, un bracelet perdu ou cassé ne sera pas remplacé.
Gratuité des enfants -10ans
Pour la gratuité enfant, il est nécessaire de récupérer un bracelet à la billetterie. Aucune réservation pour ces billets exonérés n’est possible en amont.
FAQ Réductions
Enfants de moins de 10 ans
L’entrée du festival HRun est gratuite pour les enfants jusqu’à 10 ans inclus, sur présentation d’un justificatif (carte d’identité, passeport, livret de famille) et accompagné·es d’un adulte.
Pas besoin de billet, vous pourrez rentrer sur le site du festival avec votre enfant en passant directement par la billetterie présente à l’entrée du site du festival.
Aucune réservation en amont n’est demandée.
FAQ INFOS PRATIQUES
Debout ou assis ?
Intérieur ou extérieur ?
Accessibilité
Photos des concerts
💥 FLASH INTERDIT
📱 Smartphone sans flash autorisé, mais vous feriez mieux de profiter de l’instant 🤗
Restauration & buvette
Peut-on apporter à manger/boire ?
Dédicaces
Pas de séance de dédicace programmée, sur décision des artistes sur place uniquement.
Objets interdits :
FAQ OBJETS INTERDITS
